Política de envío

Política de Envío Última actualización: 18 de abril de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo zonas metropolitanas, ciudades intermedias y zonas rurales con servicio de paquetería disponible.

Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Costo de Envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importar la cantidad de productos ni el monto de la compra. No existen costos ocultos ni cargos adicionales al precio mostrado en el checkout.

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Una vez confirmado el pago, tu pedido sigue este proceso:

  • Procesamiento y despacho: 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
  • Tránsito y entrega: entre 6 y 10 días hábiles desde el despacho, dependiendo de tu ubicación en el territorio nacional. Las zonas metropolitanas (CDMX, Guadalajara, Monterrey) tienden a recibir en el rango inferior; zonas remotas o rurales pueden estar en el rango superior.

Ejemplo: si realizas tu compra un lunes y el pago se confirma ese mismo día, tu pedido se despacha el martes o miércoles, y llegará aproximadamente entre el martes y el viernes de la semana siguiente.

4. Número de Rastreo

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real con la paquetería asignada.

Si no recibes el correo de confirmación en 48 horas hábiles tras tu compra, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a hola@biorhym.com.

5. Retrasos en la Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

  • Días festivos oficiales en México.
  • Condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.
  • Alta demanda estacional (Buen Fin, temporada navideña, etc.).
  • Dirección de envío incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Biorhym no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para darte seguimiento y resolver cualquier incidencia.

6. Paquete No Entregado o Perdido

Si tu pedido excede los 10 días hábiles desde el despacho sin ser entregado, contáctanos a hola@biorhym.com con tu número de pedido. Investigaremos el estado del envío y, de confirmarse la pérdida, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te reembolsaremos el importe total.

7. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa (calle, número exterior e interior, colonia, municipio, código postal y estado). Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

8. Contacto para Envíos

Para cualquier duda sobre el estado de tu pedido o una incidencia de envío:

📧 hola@biorhym.com 🌐 biorhym.com

Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.