Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Biorhym nos tomamos muy en serio tu bienestar. Estamos tan seguros de la efectividad de nuestros productos que ofrecemos una de las garantías más sólidas del mercado de suplementos en México.
1. Garantía de Satisfacción — 60 días
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu experiencia con Biorhym NAD+ Plus, tienes 60 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso completo, incluso si el producto ha sido abierto y utilizado.
Esto aplica cuando:
- No percibes los beneficios esperados después de un uso continuo.
- El producto no cumplió con tus expectativas por cualquier razón.
Para hacer válida esta garantía escríbenos a hola@biorhym.com con tu número de pedido. No es necesario devolver el producto vacío o parcialmente usado. Tu energía o tu dinero — sin preguntas, sin letras chiquitas.
2. Devoluciones por Producto Dañado o Incorrecto
Si recibes un producto con el envase roto, el sello de fábrica violado antes de que lo abras, o un artículo diferente al que pediste, nosotros cubriremos el costo de retorno y te enviaremos uno nuevo o reembolsaremos tu dinero al 100%. Envíanos fotos del estado del producto a hola@biorhym.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción.
3. Devoluciones por Cambio de Opinión (producto no abierto)
Si decides no usar el producto y lo conservas sellado en su empaque original, puedes devolverlo dentro de los 60 días naturales desde la entrega. En este caso, los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente.
4. Proceso de Solicitud
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso:
- Escríbenos a hola@biorhym.com
- Incluye tu número de pedido
- Describe brevemente el motivo
- Adjunta foto del producto si aplica (solo para devoluciones por daño)
Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. Plazos de Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de tu banco o procesador de pago.
6. Envíos
Biorhym realiza envíos a todo México. Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles dependiendo de tu ubicación en el territorio nacional. El envío es gratuito en todos los pedidos.